Polda Kalbar - Tantangan
kedepan begitu berat bagi jajaran Kepolisian Daerah Kalimantan Barat. Mengapa?
Karena, masyarakat di wilayah ini percaya kepada pihak kepolisian dalam
berbagai hal. Tentu, hal itu tidak mudah sebuah kepercayaan.
Komitmen
menuju perbuahan adalah hal mutlak. Sebab, menjaga kemanan dan ketertiban
masyarakat bertugas melindungi, mengayomi, melayani masyarakat, serta
menegakkan hukum adalah sebuah keharusan jajaran kepolisian.
Baru-baru
ini, Universitas Tanjungpura (UNTAN) Pontianak, melakukan survei kepuasan dan
kepercayaan masyarakat Kalimantan Barat kepada penyelenggaraan pelayanan publik
terhadap Kepolisian Daerah Kalimantan
Barat. Dari hasil survei ini, Kepolisian Daerah
Kalimantan Barat dinilai baik dalam setiap aspek.
Adalah
Dr. Herry Sujaini ST. MT. Dia merupakan Ketua Tim Survei, sekaligus menjabat
Kepala UPT TIK UNTAN. Dia memaparkan berdasarkan survei indeks kepuasan
dan kepercayaan masyarakat terhadap kinerja Polda Kalbar tahun 2018, dinilai
dari empat aspek, yaitu aspek penegakan hukum, aspek pemeliharaan kamtibmas,
aspek pelayanan publik, dan aspek pelayanan masyarakat.
“Adapun
hasilnya, dalam aspek penegakan hukum persentasenya adalah 77,79% yang mana
hasilnya Baik, aspek pemeliharaan kamtibmas persentasenya adalah 76,19% juga
Baik, aspek pelayanan publik adalah 78,50% juga Baik, dan aspek kepercayaan
masyarakat adalah 79,53% juga Baik. Dengan rata rata penilaian dari setiap
aspek persentasenya adalah 77,61% dengan nilai Baik,” kata Dr. Herry Sujaini,
Rabu, 5 Desember 2018 di Kota Pontianak.
Dr.
Herry Sujaini, ST. MT menjelaskan, survei kepuasan dan kepercayaan masyarakat
ini adalah kegiatan riset yang dilakukan oleh Universitas Tanjungpura Pontianak
yang didasari atas keingintahuan Kepala Kepolisian Daerah Kalimantan Barat,
Inspektur Jenderal Polisi Drs Didi Haryono SH MH terhadap hasil kinerjanya dan
jajaran.
“Universitas
Tanjungpura dipilih oleh Kapolda Kalbar untuk melakukan riset ini. Survei ini
adalah kegiatan riset atau penelitian, yang didasari dengan keingintahuan Bapak
Kapolda terhadap hasil kinerja beliau dan jajarannya,” ucapnya menjelaskan.
Sementara
itu, menurut Kepala Kepolisian Daerah Kalimantan Barat, Inspektur Jenderal
Polisi Drs Didi Haryono SH MH, hasil riset Universitas Tanjungpura
Pontianak dapat dijadikan pola belajar
bersama. Tak hanya itu, Kepala Kepolisian Daerah Kalimantan Barat, Inspektur
Jenderal Polisi Drs Didi Haryono SH MH, juga
menyambut baik dan mengapresiasi atas kegiatan survei kepuasan
masyarakat Kalimantan Barat terhadap penyelenggaraan pelayanan publik pada
kepolisian Kalimantan Barat tersebut.
“Survei
ini dapat dijadikan referensi serta sumber informasi dan acuan bagi kepala
kesatuan di tingkat Polres dalam menetapkan arah kebijakan dan strategi,” tutur
Kepala Kepolisian Daerah Kalimantan Barat, Inspektur Jenderal Polisi Drs Didi
Haryono SH MH.
Kepala
Kepolisian Daerah Kalimantan Barat, Inspektur Jenderal Polisi Drs Didi Haryono
SH MH menjelaskan, pengukuran survei kepuasan masyarakat ini dilaksanakan untuk
mengetahui kinerja aparatur di Polda Kalimantan Barat dan Polresta jajaran
Polda Kalbar dalam rangka pelayanan publik yang berkualitas.
Selain
itu dapat diketahui pula tingkat kepuasan pelayanan melalui hasil pendapat dan
penilaian masyarakat terhadap pelayanan publik yang berkualitas yang ada di
Polda Kalimantan Barat dan Polresta jajaran Polda Kalbar.
“Survei
Kepuasan Masyarakat (SKM) merupakan inisiasi Polda Kalimantan Barat dengan
menggandeng kemitraan yaitu tim dosen dari Universitas Tanjungpura yang telah
memiliki kredibilitas di bidang akademis,” tutur Kepala Kepolisian Daerah
Kalimantan Barat, Inspektur Jenderal Polisi Drs Didi Haryono SH MH.
Hasil
yang ingin dicapai dalam kegiatan ini adalah tersedianya data dan informasi
tentang persepsi masyarakat terhadap pelayanan publik yang berkualitas di
lingkungan Polda Kalimantan Barat dan Polresta jajaran Polda Kalbar yang
dilaksanakan oleh aparatur di tiap unit kerja.
“Selaku
pimpinan Polda, saya menyampaikan apresiasi dan ucapan terima kasih kepada para
peneliti yang telah bekerja dengan sungguh-sungguh. Semoga hal ini dapat
memperkaya wawasan dan pengetahuan serta bermanfaat bagi semua pihak,” ucap
Kepala Kepolisian Daerah Kalimantan Barat, Inspektur Jenderal Polisi Drs Didi
Haryono SH MH.
Selain
itu terkait hasil dari survei tersebut, maka pihak kepolisian akan menerima
dengan baik apapun hasil yang diberikan demi kebaikan instansi Kepolisian
kedepannya.
Untuk
informasi, kegiatan Diseminasi survei kepuasan dan kepercayaan masyarakat
Kalimantan Barat terhadap penyelenggaraan pelayanan publik pada Kepolisian
Daerah Kalimantan Barat ini juga dihadiri oleh Wakil Rektor 1 Universitas
Tanjungpura Dr. Aswandi, para pejabat utama Polda Kalbar, para mahasiswa
Universitas Tanjungpura serta tamu undangan.
Penulis : Cucu Safiyudin, S.Sos, SH, MH
Publish : Humas Polres Sanggau