Polres Sanggau - Wakapolres
Sanggau, Kompol Radian Andy Pratomo, S.I.K., M.H., melakukan pengecekan
langsung terhadap sejumlah ruang pelayanan publik di Mapolres Sanggau pada hari
pertama pelaksanaan tugasnya, Selasa (13/01/2026). Kegiatan tersebut
berlangsung sekitar pukul 09.30 WIB sebagai bentuk komitmen awal dalam
memastikan pelayanan kepolisian berjalan optimal.
Pengecekan difokuskan pada
unit-unit yang bersentuhan langsung dengan masyarakat, di antaranya Sentra
Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) serta ruang pelayanan Surat Keterangan
Catatan Kepolisian (SKCK) di Satuan Intelkam Polres Sanggau.
Dalam kegiatan tersebut,
Wakapolres meninjau langsung kondisi sarana dan prasarana, alur pelayanan,
serta kesiapan personel yang bertugas. Hal ini dilakukan untuk memastikan
seluruh proses pelayanan telah sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP)
yang ditetapkan.
Kompol Radian Andy Pratomo juga
berdialog dengan petugas pelayanan untuk mengetahui kendala yang dihadapi di
lapangan, sekaligus memberikan arahan agar pelayanan kepada masyarakat
senantiasa dilaksanakan secara profesional, cepat, dan transparan.
Sebagai bagian dari peningkatan
kualitas layanan, Wakapolres turut memberikan perhatian khusus terhadap
kebersihan, kerapian, serta kenyamanan ruang pelayanan agar masyarakat merasa
aman dan nyaman saat mengurus keperluan kepolisian.
“Polri hadir untuk melayani
masyarakat. Oleh karena itu, setiap bentuk pelayanan harus dilakukan dengan
penuh tanggung jawab, sesuai SOP, dan mengedepankan sikap humanis agar
kepercayaan publik terus terjaga,” ujar Kompol Radian Andy Pratomo.
Selain pelayanan tatap muka,
Wakapolres juga menekankan pentingnya optimalisasi layanan kepolisian 110. Ia
meminta agar setiap laporan dan pengaduan masyarakat yang masuk melalui layanan
tersebut dapat ditindaklanjuti secara cepat dan tepat.
Menurutnya, layanan 110 merupakan
representasi Polri dalam memberikan respons awal terhadap kebutuhan masyarakat,
sehingga diperlukan kesiapsiagaan dan ketelitian personel dalam menangani
setiap panggilan yang masuk.
Tak hanya itu, Wakapolres
mengingatkan seluruh personel yang bertugas di ruang pelayanan untuk selalu
menjaga etika, bersikap ramah, sopan, serta menerapkan budaya senyum, sapa, dan
salam kepada masyarakat.
Pengecekan
ruang pelayanan ini menjadi langkah awal Wakapolres Sanggau dalam mendorong
peningkatan mutu pelayanan publik di lingkungan Polres Sanggau, sekaligus
memperkuat komitmen Polri dalam memberikan pelayanan yang profesional, humanis,
dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. (Dny Ard / Humas Res Sgu)
