Polres Sanggau - Polres Sanggau membuka ruang
partisipasi masyarakat dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui
Forum Konsultasi Publik (FKP) Unit Layanan Polres Sanggau, Jumat (5/8/2026).
Forum tersebut menjadi wadah bagi masyarakat untuk menyampaikan aspirasi,
kritik, saran, serta evaluasi terhadap berbagai layanan kepolisian.
Kegiatan dipimpin langsung Kapolres Sanggau
AKBP Kadek Ary Mahardika, S.I.K., M.H., didampingi Wakapolres Sanggau Kompol
Radian Andy Pratomo, S.I.K., M.H., serta dihadiri para Pejabat Utama Polres
Sanggau. Forum turut melibatkan sejumlah unsur masyarakat sebagai bentuk
keterbukaan institusi kepolisian terhadap partisipasi publik.
Peserta yang hadir berasal dari berbagai
elemen, di antaranya perwakilan awak media, tokoh masyarakat, serta lembaga
swadaya masyarakat (LSM). Keterlibatan berbagai unsur tersebut diharapkan mampu
memberikan sudut pandang yang beragam mengenai kebutuhan dan harapan masyarakat
terhadap pelayanan Polres Sanggau.
Kapolres Sanggau AKBP Kadek Ary Mahardika
mengatakan, Forum Konsultasi Publik bukan sekadar kegiatan formal, tetapi
menjadi sarana untuk membangun komunikasi dua arah antara kepolisian dan
masyarakat. Menurutnya, pelayanan publik yang baik harus terus dievaluasi
berdasarkan pengalaman serta kebutuhan masyarakat yang menerima layanan secara
langsung.
“FKP ini menjadi ruang bagi kami untuk
mendengar secara langsung apa yang dirasakan dan dibutuhkan masyarakat. Kritik,
saran, maupun masukan yang disampaikan bukan untuk dihindari, tetapi menjadi
bahan penting bagi kami untuk melakukan perbaikan,” ujarnya.
Kapolres Sanggau menegaskan, Polres Sanggau
berkomitmen menghadirkan pelayanan yang cepat, mudah, transparan, akuntabel,
serta memberikan kepastian kepada masyarakat. Karena itu, setiap masukan yang
muncul dalam forum akan menjadi bagian dari evaluasi untuk meningkatkan
kualitas pelayanan sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap institusi
kepolisian.
Dalam kesempatan tersebut, Kapolres juga
menekankan pentingnya implementasi Polres Sanggau Berkarakter HEBAT, yakni
Humanis, Empati, Bersyukur, Akuntabel, dan Transparan. Nilai tersebut menjadi
landasan jajaran Polres Sanggau dalam menjalankan tugas, khususnya ketika
berhadapan langsung dengan masyarakat yang membutuhkan pelayanan kepolisian.
“Karakter HEBAT harus diwujudkan dalam
perilaku dan pelayanan sehari-hari, bukan hanya menjadi sebuah slogan. Kami
ingin setiap masyarakat yang datang mendapatkan pelayanan dengan sikap humanis,
penuh empati, akuntabel, dan transparan,” tegasnya.
Forum kemudian dilanjutkan dengan sesi
diskusi dan penyampaian berbagai masukan dari peserta. Sejumlah hal menjadi
perhatian, mulai dari pelayanan administrasi kepolisian, mekanisme penanganan
pengaduan masyarakat, hingga pemanfaatan teknologi informasi untuk menciptakan
pelayanan yang lebih efektif, efisien, dan mudah diakses.
Kapolres bersama jajaran memberikan tanggapan
terhadap berbagai masukan yang disampaikan peserta. Diskusi berlangsung terbuka
dan konstruktif, dengan setiap persoalan dibahas sebagai bahan untuk mencari
solusi serta merumuskan langkah perbaikan dalam penyelenggaraan pelayanan
publik di lingkungan Polres Sanggau.
Menurut AKBP Kadek Ary Mahardika, peningkatan
kualitas pelayanan tidak dapat dilakukan oleh kepolisian seorang diri.
Diperlukan kolaborasi dengan masyarakat serta berbagai pemangku kepentingan
agar setiap kebijakan dan inovasi pelayanan benar-benar menjawab kebutuhan
publik.
“Pelayanan publik akan semakin baik apabila
dibangun bersama. Kami membutuhkan partisipasi masyarakat untuk memberikan
penilaian dan masukan secara objektif. Dari situlah kami dapat mengetahui apa
yang sudah baik dan apa yang masih perlu dibenahi,” ungkapnya.
Melalui
Forum Konsultasi Publik tersebut, Polres Sanggau menegaskan komitmennya untuk
terus membangun pelayanan kepolisian yang profesional, modern, terpercaya, dan
berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Semangat Polri Presisi dan Polres
Sanggau Berkarakter HEBAT diharapkan semakin memperkuat hubungan antara
kepolisian dan masyarakat sekaligus menghadirkan pelayanan publik yang semakin
responsif, transparan, dan berintegritas. (Dny Ard / Humas Res Sgu)
